Erste Gesprche, Beratung und Kontakt waren sehr freundlich, kompetent und vielversprechend! Dann fing die Misere an! Wir haben und am 2ten Termin ber Materiallien und Umfang der Arbeiten geeinigt! Herr Andert versprach uns innerhalb einer Woche uns die Auftragsbesttigung zukommen zu lassen! Dies geschah nicht. Nicht mehrfacher telefonischer Rckfrage UNSERERSEITS erreichten wir dann Herrn Andert und mittlerweile 4 Wochen spter kam die auftragsbesttigung! Wir unterschrieben diese fr 2 Arbeiten (Balkon und Innenarbeiten) und gaben diese am Folgetag persnlich ab! Dann (was eine berraschung) passierte 8 Wochen garnichts! Zum Glck hatten wir in der Auftragsbesttigung Fristen fr den Arbeitsbeginn gesetzt! Dann nach wieder mehrfacher telefonischer Nachfrage begannen die Arbreiten Innen! Mit der Arbeit an sich war alles bestens und wie vereinbart! Nun ging es weiter bzw sollte es weiter gehen... Nach weiteren 4 Wochen versuchte ich telefonisch Herr Andert zu kontaktieren um den Beginn fr die Balkonsanierung zu erfragen... Weitere 2 Wochen spter ca. 10 Telefonate mit der netten Empfamgsdame haben wir es aufgegeben! Schlimm ist nicht wenn ein Handwerkbetrieb keine Zeit fr Arbeiten hat oder man lange auf einen Termin warten muss, dafr hat jeder Betrieb mein Verstndnis! Schlimm ist die Art und Weise in der Herr Andert mit Kunden umgeht! Sich am Telefon verleugnen lassen, und seine Kunden trotz mehrfacher Aufforderung nicht zurck zurufen ist arm und spiegelt den Charakter dieses Angestellten wieder! Und da dies durch die Geschftsfhrung bzw Herrn Vogel scheinbar konsequenzlos tolleriert wird ist fr mich und meine Familie der Entschluss gefallen mit der Firma Sero bzw. Taros keine Geschftsbeziehungen mehr einzugehen! Jedem der einzuverlssiges Handwerkunternehmen bentigt kann ich nur empfehlen diese Firma zu meiden um sich selbst und den Angestellten der Firma Sero viel Arbeit und Unangenehmlichkeiten zu ersparen!!!
Keine Sorge Chef.. Transporter ist noch heile...
Firma Sero bzw. Taros keine Geschftsbeziehungen mehr einzugehen! Jedem der einzuverlssiges Handwerkunternehmen bentigt kann ich nur empfehlen diese Firma zu meiden um sich selbst und den Angestellten der Firma Sero viel Arbeit und Unangenehmlichkeiten zu ersparen!!! Nieee wieder
Bisher gute Erfahrungen mit einer Reihe kleinerer Dienstleistungen (Sanitr, Garten, Elektrik). Service, Terminvergabe und allgemeiner Informationsfluss mssen aber viel besser werden: man sollte wegen eines Auftrags nicht mehrere Wochen hinterher telefonieren mssen. Eine kleine Kchenrenovierung die im Januar besprochen wurde bekam im Mrz ein Angebot und wurde dann im Mai und Juni durchgefhrt - Gletscher agieren manchmal schneller!
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